소개
La calidad de los procesos es una estrategia que permite obtener ventajas competitivas, mayores volumenes de resultados a partir de una eficiente utilizacion de los recursos productivos, en correspondencia con la relacion tarea/recurso como categoria ademas de la planificacion. En la actualidad se considera la calidad, como una filosofia clave para la satisfaccion de los clientes y la imagen posicionada de cualquier industria o empresa .