소개
Negli ultimi anni e cresciuto l'interesse per la connessione tra lo sviluppo di nuovi prodotti e il marketing relazionale. L'aspetto tecnico dello sviluppo di un nuovo prodotto e stato molto studiato negli ultimi decenni, mentre poca attenzione e stata data al contributo dei clienti al suo successo. Questo contributo si basa sulle caratteristiche dei clienti e sul valore intangibile delle relazioni che essi possiedono.