소개
Gestire un'istituzione senza conflitti e una sfida importante per i dirigenti. La prima cosa da fare e comunicare in modo chiaro e aperto con il personale. Devono innanzitutto promuovere un ambiente in cui i dipendenti si sentano a proprio agio nell'esprimere le proprie idee e preoccupazioni. I leader hanno l'obbligo di utilizzare canali di comunicazione efficaci per diffondere informazioni rilevanti e trasmettere i valori e gli standard di un'istituzione degna di questo nome.