소개
Dieses Buch vermittelt ein konzeptionelles Verstandnis von Servicequalitat und Kundenzufriedenheit im indischen Bankensektor. Es umfasst eine umfassende Literaturubersicht zur Servicequalitat im Bankwesen. Dieses Buch ist fur Doktoranden, Forscher und Akademiker von Nutzen. Es ist von unschatzbarem Wert fur alle, die sich mit Servicequalitat im Bankensektor befassen. Der Inhalt des Buches wurde so konzipiert, dass er Forscher bei der Durchfuhrung einer Literaturrecherche umfassend unterstutzt.