소개
세일즈 실적을 향상시킬 수 있는 '세일즈 토크'의 43가지 Rule! 이 책은 고객의 마음을 흔드는 세일즈 토크의 정수를 일련의 법칙으로 정리한 다음, 실행 가능한 해설을 덧붙였다. 상황에 따라 고객에 따라 매번 다르게 전개되는 세일즈 토크의 정도(正道)를 알려준다. 실제 영업활동 및 세일즈 실천훈련으로부터 도출된 '세일즈 노하우' 모음집이라고 할 수 있다. 본문에서 말하는 세일즈 토크는 '고객의 요구를 듣고 상품을 소개하고 구입하도록 만드는, 판매촉진을 향한 세일즈맨의 주요 업무'를 뜻한다. 상담력과 같은 의미이다. 저자는 같은 영업을 하는데도 사람마다 실적의 차이가 나는 원인이 바로 이 세일즈 토크에 있다고 말한다. 세일즈 토크의 기술을 마스터하면 계약성공률이 전보다 높아지고, 신입사원도 보다 빨리 베테랑의 경지에 도달할 수 있다고, 특히 생산성이 높아진 만큼 제안형 영업에 집중하여 신규고객 개척에 관심과 자신감을 가질 수 있다고 주장한다. 그리고 43가지 주제로 나누어 노련하고 능수능란한 세일즈 토크를 안내한다. 많은 세일즈맨들이 익히 알고는 있지만 간과하고 있는 것들을 짚어준다. 각 주제의 끝부분에는 'The best sales talk'란 팁을 제공한다.